Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner l'article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière d'envoyer votre colis et sur sa destination. Les articles qui nous sont retournés sans que nous ayons demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante:

Dommages et problèmesVeuillezvérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous n'avez pas reçu le bon article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

ÉchangesLemoyen le plus rapide de vous assurer que vous recevez ce que vous souhaitez est de renvoyer l'article que vous avez déjà. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Union européenne Période de rétractation de 14 jours
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours sans donner de raison. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.


RemboursementNousvous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c'est le cas, le remboursement vous sera automatiquement versé dans les 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante.